Eneco gaat voor de toekomst door een principiële keuze te maken voor duurzame energie; de enige weg naar continuïteit van energie op langere termijn. Daarbij staat Eneco voor toonaangevende dienstverlening en betaalbare energievoorziening.
| Volledige naam | Eneco Retail B.V. |
| Adres | Postbus 1003 3000 BA ROTTERDAM |
| Telefoon | 0900-0201 (€ 0,10 per minuut) |
| Telefoontijden | ma-vr: 08.00 – 18.00 uur |
| Website | www.eneco.nl |
| via webformulier | |
| Klantenbalies te | Rotterdam |
| Hoe aanmelden? | per internet, telefoon, e-mail, schriftelijk |
| Vergunninghouder? | ja, elektriciteit en gas |
| Lid geschillencommissie? | ja |
| Gedragscode? | ja |
| Beloofde beantwoording e-mail | 2 werkdagen |
| Beloofde beantwoording brief | 10 werkdagen |
| Beantwoording telefoon | NULL |
| Tijdigheid gas rekening | 99.9% |
| Tijdigheid stroom rekening | 99.9% |
| Klachten algemeen | Zeer laag |
| Klachten klantenwerving | NULL |
| Opzegvergeoding | ja |
| Hoogte opzegvergoeding | conform richtsnoer |
| Betalen acceptgiro | ja, kosten per keer: € 1,19 |
| Betalen automatische incasso | ja, kosten per keer: € 0,00 |
| Betalen balie | nee |
| Betalen anders | prepaid via mobiel en iDeal: € 0,00 per maand digitale nota en betaling via iDeal: € 0,00 per keer Overschrijving of betaling contant bij postkantoor: € 1,19 per maand |
| Kosten eerste herinnering | € 10,00 (1 herinnering per jaar is gratis) |
| Kosten tweede herinnering | € 15,00 |
| Kosten verhuizing | € 0,00 |
| Kosten overig | Geen |
| Score | 4 |
| Bron | Consuwijzer.nl |
[widget ae7ff502]