Eneco gaat voor de toekomst door een principiële keuze te maken voor duurzame energie; de enige weg naar continuïteit van energie op langere termijn. Daarbij staat Eneco voor toonaangevende dienstverlening en betaalbare energievoorziening.
Volledige naam | Eneco Retail B.V. |
Adres | Postbus 1003 3000 BA ROTTERDAM |
Telefoon | 0900-0201 (€ 0,10 per minuut) |
Telefoontijden | ma-vr: 08.00 – 18.00 uur |
Website | www.eneco.nl |
via webformulier | |
Klantenbalies te | Rotterdam |
Hoe aanmelden? | per internet, telefoon, e-mail, schriftelijk |
Vergunninghouder? | ja, elektriciteit en gas |
Lid geschillencommissie? | ja |
Gedragscode? | ja |
Beloofde beantwoording e-mail | 2 werkdagen |
Beloofde beantwoording brief | 10 werkdagen |
Beantwoording telefoon | NULL |
Tijdigheid gas rekening | 99.9% |
Tijdigheid stroom rekening | 99.9% |
Klachten algemeen | Zeer laag |
Klachten klantenwerving | NULL |
Opzegvergeoding | ja |
Hoogte opzegvergoeding | conform richtsnoer |
Betalen acceptgiro | ja, kosten per keer: € 1,19 |
Betalen automatische incasso | ja, kosten per keer: € 0,00 |
Betalen balie | nee |
Betalen anders | prepaid via mobiel en iDeal: € 0,00 per maand digitale nota en betaling via iDeal: € 0,00 per keer Overschrijving of betaling contant bij postkantoor: € 1,19 per maand |
Kosten eerste herinnering | € 10,00 (1 herinnering per jaar is gratis) |
Kosten tweede herinnering | € 15,00 |
Kosten verhuizing | € 0,00 |
Kosten overig | Geen |
Score | 4 |
Bron | Consuwijzer.nl |
[widget ae7ff502]